Schoonenberg

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Innovationen für einen innovativen Markt

In nur wenigen Jahren haben Hörgeräte eine fast kometenhafte Entwicklung durchlaufen: höchst anspruchsvolle Geräte mit einer Vielzahl von innovativen Funktionen für das beste und natürlichste Hörerlebnis.

Schoonenberg – das älteste Unternehmen auf dem niederländischen Markt für Hörgeräte – war bestrebt, sein Storekonzept mit den sich schnell entwickelnden Innovationen, die modernste Test- und Anpassungstechnologien erfordern, auf dem neuesten Stand zu halten, um den Kunden die besten Hörlösungen zu garantieren.

Echte Kundenzufriedenheit schaffen

Schoonenberg wandte sich an MVRO, um ein innovatives, kundenerlebnisorientiertes Ladenkonzept zu entwickeln, dass im Rahmen der jährlichen Planung eingeführt werden sollte. Zwei wichtige Vorgaben waren, die Design- und Prozesskosten zu senken und ein echtes Kundenerlebnis zu schaffen, in dem Schoonenbergs innovative Lösungen durch digitale Interaktion demonstriert werden können.

MVRO wurde anschließend das Projektmanagement für den Wiederaufbau aller Niederlassungen in den Niederlanden übertragen: insgesamt 180.


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